Stentor — Çağrı mərkəzi nitq analitikası
Zənglərin 100%-ni transkripsiya edən, keyfiyyəti qiymətləndirən, şikayət və riski aşkarlayan AI nitq analitikası — öz özəl buludunuzda.
Stentor — Çağrı Mərkəziniz Üçün AI Nitq Analitikası
Stentor, çağrı mərkəzinizdəki hər zəngi — seçmə yox, dəqiq 100%-ni — avtomatik transkripsiya edir, agent ilə müştərinin nitqini bir-birindən ayırd edir və hər söhbətə keyfiyyət balı verir. Xüsusi olaraq Azərbaycan və rus dillərinin eyni söhbətdə qarışıq işlənməsi üçün hazırlanmış nitq-mətnə çevirmə modeli sayəsində heç bir dialoq analiz xaricində qalmır. Şikayətlər, mənfi əhval-ruhiyyə və uyğunsuzluq riskləri real vaxt rejimində aşkarlanır, məsul komandaya dərhal bildiriş göndərilir — beləliklə kritik problemlər gec deyil, vaxtında müəyyən edilir. Stentor tamamilə tək kiracılı özəl bulud infrastrukturu üzərində işləyir: bütün məlumatlar yalnız sizin mühitinizdə saxlanır, heç bir üçüncü tərəfə və xarici serverə ötürülmür. Keyfiyyət qiymətləndirməsi isə üç qatdan ibarət hibrid mühərrik vasitəsilə həyata keçirilir — qaydaya əsaslanan yoxlama, semantik AI analizi və insan müdaxiləsi imkanı birlikdə daha dəqiq, ədalətli və audite hazır nəticə formalaşdırır. Bu yanaşma çağrı mərkəzinizin həm operativ keyfiyyətini, həm də tənzimləyici uyğunluğunu eyni vaxtda idarə etməyə imkan verir.
Stentor Sizə Nə Verir?
Tam əhatə, sıfır kor nöqtə: seçmə əsaslı yanaşmanı kənara qoyun, 100% zəng analizi ilə heç bir problem, şikayət və ya risk gözden qaçmır.
Azərbaycan-rus qarışıq nitqini dəqiq tanıyan xüsusi model: eyni söhbətdə iki dil arasında keçid edilsə belə transkripsiya keyfiyyəti qorunur.
Şikayət və uyğunsuzluq risklərinin avtomatik aşkarlanması: mənfi əhval-ruhiyyə və tənzimləyici risklər real vaxt rejimində etiketlənir, məsul şəxslər dərhal xəbərdar olur.
Hibrid keyfiyyət qiymətləndirməsi: qaydaya əsaslanan meyarlar, semantik AI analizi və insan yoxlaması birlikdə daha ədalətli və etibarlı bal sistemi yaradır.
Məlumat suverenliyi: tək kiracılı özəl bulud arxitekturası sayəsində bütün zəng məlumatları yalnız sizin nəzarətinizdə qalır, heç bir xarici mühitə çıxış yoxdur.
Tam audit izi: hər zəngin transkripsiyası, danışıqçı ayrımı və keyfiyyət balı avtomatik arxivlənir, istənilən vaxt axtarış və audit üçün əlçatan olur.
Əsas Xüsusiyyətlər
100% Zəng Əhatəsi
Seçmə əsaslı yanaşmanı kənara qoyun. Stentor çağrı mərkəzinizdəki bütün zəngləri emal edir, heç bir söhbəti analiz xaricində qoymur.
Transkripsiya və Danışıqçı Ayrımı
Hər zəng avtomatik mətnə çevrilir, agent və müştərinin nitqi ayrıca qeyd edilir — axtarış və audit üçün tam hazır.
Xüsusi AZ/RU Nitq Modeli
Azərbaycan və rus dillərinin eyni söhbətdə qarışıq işlənməsi üçün xüsusi hazırlanmış nitq-mətnə çevirmə modeli dəqiq nəticə verir.
Şikayət və Risk Aşkarlanması
Mənfi əhval-ruhiyyə, müştəri şikayətləri və uyğunsuzluq riskləri real vaxt rejimində müəyyən edilir, məsul komandaya bildiriş göndərilir.
Hibrid Keyfiyyət Qiymətləndirməsi
Qaydaya əsaslanan yoxlama, semantik AI analizi və insan müdaxiləsi imkanı birləşərək daha dəqiq və ədalətli keyfiyyət balı formalaşdırır.
Özəl Bulud — Məlumat Xaricə Çıxmır
Tək kiracılı özəl bulud infrastrukturu sayəsində bütün məlumatlar yalnız sizin mühitinizdə saxlanır, heç bir üçüncü tərəfə ötürülmür.
Stentor Necə İşləyir?
Tez-Tez Verilən Suallar
Stentor bütün zəngləri analiz edirmi, yoxsa yalnız seçmə nümunələri?
Stentor çağrı mərkəzinizdəki zənglərin 100%-ni emal edir, seçmə əsaslı heç bir yanaşma tətbiq edilmir. Bu o deməkdir ki, nadir baş verən şikayətlər, uyğunsuzluq halları və ya keyfiyyət problemləri belə analiz xaricində qalmır — hər söhbət eyni diqqətlə işlənir.
Azərbaycan və rus dillərinin eyni zəngdə qarışıq işlənməsi dəstəklənirmi?
Bəli. Stentor xüsusi olaraq AZ/RU qarışıq nitqi tanımaq üçün hazırlanmış nitq-mətnə çevirmə modeli ilə işləyir. Agent ya da müştəri söhbət əsnasında bir dildən digərinə keçid etsə belə model dəqiq transkripsiya etməyə davam edir.
Məlumatlarım harada saxlanır və xarici serverə ötürülürmü?
Xeyr, heç bir məlumat xarici mühitə ötürülmür. Stentor tək kiracılı özəl bulud arxitekturası üzərində qurulub — bütün zəng yazıları, transkripsiyalar və qiymətləndirmə nəticələri yalnız sizin infrastrukturunuzda saxlanır. Bu arxitektura həm məlumat suverenliyi, həm də tənzimləyici uyğunluq tələbləri baxımından tam nəzarət imkanı verir.
Keyfiyyət qiymətləndirməsini öz iş proseslərimizə uyğun tənzimləyə bilərikmi?
Bəli. Hibrid qiymətləndirmə sistemi üç qatı birləşdirir: qaydaya əsaslanan meyarlar (siz müəyyən edirsiniz), semantik AI analizi (konteksti başa düşür) və insan yoxlaması imkanı (mübahisəli hallarda müdaxilə). Bu kombinasiya həm standartlaşdırılmış, həm də çevik bir qiymətləndirmə mühiti yaradır.
Stentor mövcud çağrı mərkəzi infrastrukturumuzla inteqrasiya oluna bilərmi?
Stentor müxtəlif çağrı mərkəzi mühitləri ilə inteqrasiya üçün nəzərdə tutulub. Zəng yazılarının platforma daxilinə ötürülməsindən tutmuş idarəetmə paneli inteqrasiyasına qədər texniki tələblərinizi dəqiqləşdirmək üçün komandamızla əlaqə saxlayın.
Çağrı Mərkəzinizi Daha Yaxşı Tanıyın
Stentor ilə hər zəngi analiz edin, keyfiyyəti artırın və riskləri vaxtında aşkarlayın. Demo üçün bu gün bizimlə əlaqə saxlayın.
Demo tələb edin