Azərbaycan dilində nitqdən-mətnə (STT)
Zənglərin 100%-ni transkripsiya edən, keyfiyyəti qiymətləndirən, şikayət və riski aşkarlayan AI nitq analitikası — öz özəl buludunuzda.
Azərbaycan dilində nitqdən-mətnə (STT) analitikası nədir?
Nitqdən-mətnə (Speech-to-Text, STT) texnologiyası canlı və ya əvvəlcədən yazılmış audio nitqi avtomatik olaraq oxuna bilən mətnə çevirir. Allmaz-ın həlli məhz Azərbaycan dili üçün xüsusi olaraq qurulmuşdur: gündəlik zəng mərkəzi mühitinə xas olan qarışıq Azərbaycan-Rus nitqini yüksək dəqiqliklə tanıyır, hər bir söhbəti tam şəkildə transkripsiya edir və danışanları bir-birindən ayıraraq söhbətin strukturunu ortaya qoyur. Beləliklə, seçmə nümunəyə əsaslanan ənənəvi yanaşmanın yerini zənglərin 100%-ni əhatə edən tam analitika tutur. Transkripsiyadan sonra sistem hər söhbəti avtomatik olaraq dərindən analiz edir: şikayətləri, mənfi əhval-ruhiyyəni və uyğunluq risklərini aşkarlayır, qaydaya əsaslanan yoxlama, semantik süni intellekt analizi və insan müdaxiləsini birləşdirən hibrid keyfiyyət qiymətləndirməsi ilə hər zəngə bal verir. Bütün bu proseslər tək-kiracılı özəl bulud infrastrukturunda həyata keçirilir — heç bir məlumat xarici serverə ötürülmür, məlumat təhlükəsizliyi tam şəkildə qorunur.
STT analitikasının əsas üstünlükləri
Zənglərin 100%-i analiz edilir — seçmə nümunəyə ehtiyac qalmır, heç bir kritik söhbət nəzərdən qaçmır
Hər söhbət transkripsiya, diariizasiya və avtomatik qiymətləndirmə ilə tam şəkildə işlənir, agent performansı obyektiv ölçülür
Şikayətlər, mənfi əhval-ruhiyyə və uyğunluq riskləri vaxtında aşkarlanır, komanda kritik hallara dərhal reaksiya verə bilir
Azərbaycan və Rus dillərinin qarışıq istifadəsi dəqiq tanınır, yerli zəng mərkəzi reallığına tam uyğunlaşır
Qaydaya əsaslanan yoxlama, semantik süni intellekt analizi və insan müdaxiləsini birləşdirən hibrid keyfiyyət qiymətləndirməsi həm sürəti, həm də dəqiqliyi artırır
Tək-kiracılı özəl bulud arxitekturası sayəsində bütün məlumatlar yalnız sizin infrastrukturunuzda saxlanır, xarici serverə heç bir məlumat ötürülmür
Həllin əsas xüsusiyyətləri
Tam zəng əhatəsi
Seçmə yanaşma yerinə bütün zənglər transkripsiya edilir. Bu, heç bir söhbətin nəzərdən qaçmamasını təmin edir və keyfiyyət nəzarətini əhatəli edir.
Azərbaycan dilinə xüsusi STT mühərriki
Model məhz Azərbaycan dili üçün hazırlanmışdır. Gündəlik nitqdə tez-tez rast gəlinən Azərbaycan-Rus qarışıq söhbətlərini yüksək dəqiqliklə tanıyır.
Diariizasiya və söhbət strukturu
Sistem hər danışanı ayrıca tanıyır, agent və müştəri nitqini bir-birindən ayırır, söhbətin tam strukturunu ortaya qoyur.
Şikayət və risk aşkarlanması
Mənfi əhval-ruhiyyə, şikayət ifadələri və uyğunluq riskləri avtomatik olaraq işarələnir, komandanın diqqəti kritik hallara yönəlir.
Hibrid keyfiyyət qiymətləndirməsi
Qaydaya əsaslanan yoxlama, semantik AI analizi və insan müdaxiləsi birlikdə işləyir. Bu üçlü yanaşma həm sürəti, həm də dəqiqliyi artırır.
Özəl bulud arxitekturası
Tək-kiracılı infrastruktur sayəsində bütün məlumatlar yalnız sizin mühitinizdə qalır. Xarici serverə heç bir məlumat ötürülmür.
Sistem necə işləyir?
Tez-tez verilən suallar
Sistem yalnız Azərbaycan dilini dəstəkləyirmi, yoxsa qarışıq nitqi də tanıyırmı?
Həll məhz Azərbaycan dili üçün qurulmuş olsa da, zəng mərkəzlərindəki gündəlik söhbətlərə xas olan Azərbaycan-Rus qarışıq nitqini də yüksək dəqiqliklə tanıyır. Bu, agentlərin real ünsiyyət tərzini tam şəkildə əhatə etməyə imkan verir.
Bütün zənglər analiz edilirmi, yoxsa seçmə nümunə götürülürmü?
Zənglərin 100%-i transkripsiya edilir və qiymətləndirilir. Seçmə nümunəyə əsaslanan ənənəvi yanaşmadan fərqli olaraq, heç bir söhbət nəzərdən qaçmır — bu, keyfiyyət nəzarətini həm daha əhatəli, həm də daha ədalətli edir.
Məlumatlarımın təhlükəsizliyi necə təmin edilir?
Sistem tək-kiracılı özəl bulud arxitekturasında işləyir. Bütün məlumatlar yalnız sizin infrastrukturunuzda saxlanır, xarici serverə və ya üçüncü tərəf mühitinə heç bir məlumat ötürülmür. Məlumat egresinin tam qarşısı alınır.
Keyfiyyət qiymətləndirməsi tamamilə avtomatikdirmi, yoxsa insan nəzarəti də varmı?
Həll hibrid yanaşma tətbiq edir: qaydaya əsaslanan yoxlama, semantik AI analizi və insan müdaxiləsi birlikdə işləyir. İnsan operatoru lazım gəldikdə avtomatik qiymətləndirməni düzəldə bilər. Bu üçlü model həm avtomatlaşdırmanın sürətini, həm də insan nəzarətinin dəqiqliyini qoruyur.
Şikayət və uyğunluq riski aşkarlanması necə həyata keçirilir?
Sistem hər söhbəti semantik AI ilə analiz edərək mənfi əhval-ruhiyyəni, şikayət ifadələrini və uyğunluq risklərini avtomatik işarələyir. İşarələnmiş söhbətlər komandanın diqqətinə çatdırılır, beləliklə kritik hallara dərhal reaksiya vermək mümkün olur.
Zəng mərkəzinizi tam əhatəli analitika ilə gücləndirin
Allmaz-ın Azərbaycan dilinə xüsusi STT həlli ilə hər zəngi transkripsiya edin, keyfiyyəti qiymətləndirin və riskləri vaxtında aşkarlayın — məlumatlarınız isə yalnız sizin özəl buludunuzda qalsın. Bizimlə əlaqə saxlayın.
Demo tələb edin