Zəng QA-nı avtomatlaşdırın
Zənglərin 100%-ni transkripsiya edən, keyfiyyəti qiymətləndirən, şikayət və riski aşkarlayan AI nitq analitikası — öz özəl buludunuzda.
Zəng keyfiyyətini tam avtomatik idarə edin
Zəng mərkəzlərində ənənəvi keyfiyyət nəzarəti yalnız seçmə nümunələrə söykənir — bu yanaşma isə şikayətlərin, uyğunsuzluq risklərinin və mənfi müştəri təcrübələrinin sistemli şəkildə gözdən qaçmasına zəmin yaradır. Allmaz-ın AI nitq analitikası bu boşluğu kökündən aradan qaldırır: hər bir zəng avtomatik olaraq mətinə çevrilir, agent ilə müştərinin səsi bir-birindən ayrılır, söhbət keyfiyyət baxımından qiymətləndirilir, şikayətlər və uyğunsuzluq riskləri isə dərhal işarələnir. Nəticədə komandanız yalnız prioritet hallara fokuslanır, vaxt itkisi minimuma enir.
Nə qazanırsınız
Seçmə yox, zənglərin 100%-i təhlil edilir — heç bir kritik söhbət nəzarətsiz qalmır
Şikayətlər və mənfi əhval-ruhiyyə avtomatik aşkarlanır, komanda vaxtında müdaxilə edə bilir
Uyğunsuzluq riskləri erkən mərhələdə müəyyən edilir, hüquqi və tənzimləyici problemlər önlənir
Azərbaycan nitqi və gündəlik AZ/RU qarışıq danışıq üslubu xüsusi hazırlanmış mühərrik sayəsində dəqiq tanınır
Qaydaya əsaslanan, semantik AI və insan nəzarətini birləşdirən hibrid qiymətləndirmə daha etibarlı və ardıcıl nəticə verir
Tək kiracılı özəl bulud arxitekturası məlumatlarınızın yalnız öz infrastrukturunuzda qalmasını təmin edir
Əsas imkanlar
Tam əhatəli transkripsiya
Hər zəng avtomatik olaraq mətinə çevrilir. Seçmə yanaşması tərk edilir — 100% əhatə sayəsində heç bir kritik söhbət analiz xaricində qalmır.
Danışıqçı ayrımı (diarizasiya)
Sistem hər söhbətdə agent və müştərinin səsini bir-birindən ayırd edir, bu da dəqiq fərdi qiymətləndirməni mümkün edir.
Şikayət və risk aşkarlanması
Mənfi əhval-ruhiyyə, müştəri şikayətləri və uyğunsuzluq riskləri avtomatik olaraq işarələnir, komandanızın diqqəti prioritet hallara yönəlir.
Azərbaycan nitqinə xüsusi dəstək
Sistem yerli Azərbaycan nitqi üçün xüsusi hazırlanmışdır və gündəlik istifadədə tez-tez rast gəlinən AZ/RU qarışıq danışıq üslubunu da dəqiq tanıyır.
Hibrid QA qiymətləndirməsi
Qaydaya əsaslanan yoxlamalar, semantik AI analizi və insan düzəlişi birləşdirilir — nəticədə həm sürətli, həm də etibarlı keyfiyyət qiymətləndirməsi əldə edilir.
Özəl bulud arxitekturası
Tək kiracılı (single-tenant) mühit sayəsində bütün məlumatlar yalnız sizin infrastrukturunuzda saxlanılır, heç bir xarici tərəfə ötürülmür.
Necə işləyir
Tez-tez verilən suallar
Sistem yalnız Azərbaycan dilini dəstəkləyir?
Xeyr. Sistem xüsusi olaraq Azərbaycan nitqi üçün hazırlanmışdır, lakin gündəlik zənglərə xas olan AZ/RU qarışıq danışıq üslubunu da eyni dəqiqliklə tanıyır. Bu, Azərbaycan zəng mərkəzlərinin real dil mühitini birbaşa əks etdirir.
Məlumatlarımız harada saxlanılır və xarici tərəflərə ötürülürmü?
Bütün məlumatlar yalnız sizin özəl buludunuzda saxlanılır. Tək kiracılı arxitektura sayəsində heç bir məlumat xarici serverə və ya üçüncü tərəfə ötürülmür — tam məxfilik və məlumat suverenliyi təmin edilir.
Hibrid QA qiymətləndirməsi adi avtomatik qiymətləndirmədən nə ilə fərqlənir?
Adi avtomatik sistemlər yalnız əvvəlcədən müəyyən edilmiş qaydalara söykənir. Allmaz-ın hibrid modeli buna əlavə olaraq semantik AI analizini də tətbiq edir — yəni qaydada nəzərdə tutulmayan kontekstual problemləri də aşkarlaya bilir. İnsan ekspert isə lazım gəldikdə nəticəni yoxlayıb düzəliş edə bilir, bu da qiymətləndirmənin etibarlılığını əhəmiyyətli dərəcədə artırır.
Mövcud zəng mərkəzi sistemimizlə inteqrasiya mümkündürmü?
Bəli. Sistem mövcud infrastrukturunuza inteqrasiya olunmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. Texniki tələblər və inteqrasiya sxemi layihə mərhələsində komandamızla birlikdə müzakirə edilir.
100% zəng əhatəsi böyük həcmli zəng mərkəzlərində də mümkündürmü?
Bəli. Sistem seçmə yanaşmasına deyil, tam əhatəyə əsaslanır — bütün zənglər, həcmdən asılı olmayaraq, eyni prosesdən keçirilir. Bu, böyük həcmli zəng mərkəzlərində belə heç bir söhbətin nəzarətsiz qalmamasını təmin edir.
Zəng keyfiyyətinizi tam nəzarət altına alın
Hər zəngi analiz edən, riskləri erkən aşkarlayan və məlumatlarınızı qoruyan həll haqqında komandamızla əlaqə saxlayın.
Demo tələb edin