Zənglərdə şikayətləri aşkarlayın
Zənglərin 100%-ni transkripsiya edən, keyfiyyəti qiymətləndirən, şikayət və riski aşkarlayan AI nitq analitikası — öz özəl buludunuzda.
Zəng Mərkəzindəki Hər Şikayəti, Hər Riski Aşkarlayın — Nümunə Seçmədən
Müştəri məmnuniyyətini qorumaq üçün ən kritik şərt şikayətin vaxtında, heç bir hadisə gözden qaçmadan aşkarlanmasıdır. Allmaz-ın AI nitq analitikası platforması zəng mərkəzinizdəki bütün danışıqların — seçmə deyil, 100%-nin — avtomatik transkripsiyasını, diktor ayrımını və çoxölçülü qiymətləndirilməsini həyata keçirir. Sistem hər söhbəti mənfi əhval-ruhiyyə, açıq şikayət və tənzimləyici uyğunsuzluq riski baxımından analiz edir; kritik hadisələri real vaxt rejimində işarələyərək keyfiyyət komandasının diqqətinə çatdırır. Beləliklə, heç bir şikayət, heç bir risk diqqətsiz qalmır.
Əsas Üstünlüklər
Bütün zənglər analiz edilir — 100% əhatə sayəsində heç bir şikayət, risk və ya uyğunsuzluq hadisəsi gözden qaçmır
Azərbaycan dili üçün xüsusi hazırlanmış nitq tanıma modeli AZ/RU qarışıq danışıq üslubunu yüksək dəqiqliklə emal edir
Şikayətlər, mənfi əhval-ruhiyyə və tənzimləyici uyğunsuzluq riskləri hər söhbətdə avtomatik işarələnir
Qaydalar, semantik AI analizi və insan düzəlişini birləşdirən hibrid qiymətləndirmə həm dəqiq, həm də tənzimlənə bilən nəticə verir
Tək kiracılı özəl bulud arxitekturası məlumatlarınızın yalnız sizin infrastrukturunuzda qalmasını təmin edir — tam məxfilik
Keyfiyyət komandası nümunə seçmək əvəzinə yalnız kritik, işarələnmiş zənglərə fokuslanır — resurslar daha səmərəli istifadə edilir
Əsas İmkanlar
100% Zəng Əhatəsi
Sistem bütün danışıqları nümunə seçmədən emal edir. Heç bir şikayət, risk və ya uyğunsuzluq hadisəsi diqqətdən kənarda qalmır.
Transkripsiya və Diktor Ayrımı
Hər zəng avtomatik mətnə çevrilir, agent və müştəri səsləri ayrı-ayrılıqda tanınır — analiz dəqiqliyi əhəmiyyətli dərəcədə artır.
Şikayət və Risk Aşkarlanması
AI modeli mənfi əhval-ruhiyyəni, açıq şikayətləri və tənzimləyici uyğunsuzluq risklərini hər söhbətdə müəyyən edir.
Azərbaycan Dilinə Xüsusi Nitq Tanıma
Sistem Azərbaycan dili üçün xüsusi hazırlanmış nitq-mətn modeli ilə işləyir və AZ/RU qarışıq danışıq üslubunu tam dəstəkləyir.
Hibrid Keyfiyyət Qiymətləndirməsi
Qiymətləndirmə qaydaya əsaslanan yoxlama, semantik AI analizi və insan tərəfindən düzəliş imkanını birləşdirir — dəqiq və çevik nəticə verir.
Tək Kiracılı Özəl Bulud
Bütün emal sizin ayrılmış infrastrukturunuzda həyata keçirilir. Məlumatlar heç vaxt xarici sistemlərə ötürülmür.
Necə İşləyir
Tez-tez Verilən Suallar
Sistem yalnız Azərbaycan dilini dəstəkləyirmi, yoxsa digər dilləri də emal edə bilirmi?
Sistem Azərbaycan dili üçün xüsusi hazırlanmış nitq-mətn modeli üzərində qurulub. Bundan əlavə, yerli zəng mərkəzlərində geniş yayılmış AZ/RU qarışıq danışıq üslubunu da yüksək dəqiqliklə tanıyır. Bu, eyni söhbət daxilində dil keçidlərinin düzgün emal edilməsini təmin edir.
Məlumatlarımız xarici serverlərdə saxlanılır və ya üçüncü tərəflərə ötürülürmü?
Xeyr, heç vaxt. Həll tək kiracılı özəl bulud arxitekturası üzərində qurulub. Bütün audio, transkript və analitik məlumatlar yalnız sizin ayrılmış infrastrukturunuzda emal edilir və saxlanılır; heç bir məlumat xarici sistemlərə ötürülmür.
Keyfiyyət qiymətləndirmə meyarlarını öz iş proseslərimizə uyğun tənzimləyə bilərikmi?
Bəli. Hibrid qiymətləndirmə sistemi həm qaydaya əsaslanan yoxlamanı, həm semantik AI analizini, həm də insan düzəlişini dəstəkləyir. Komandanız qiymətləndirmə nəticələrini nəzərdən keçirib lazım olduqda manual olaraq dəyişiklik edə bilər. Bu, sistemin müxtəlif sənaye tələblərinə və daxili standartlara uyğunlaşdırılmasına imkan verir.
Mövcud zəng mərkəzi infrastrukturumuzla inteqrasiya mümkündürmü?
Bəli. Sistem mövcud audio axınları və yazı formatları ilə işləmək üçün konfiqurasiya edilə bilər. Texniki inteqrasiya detalları — o cümlədən API bağlantıları və məlumat formatları — tətbiq mərhələsində Allmaz komandası ilə birlikdə müzakirə edilir.
Nümunə seçmə yanaşması ilə müqayisədə 100% analiz nə üçün daha effektivdir?
Nümunə seçmə yanaşmasında yalnız müəyyən zənglər yoxlanılır; bu zaman şikayətlər, uyğunsuzluq hadisələri və yüksək risk daşıyan söhbətlər asanlıqla gözden qaça bilər. 100% əhatə hər danışığın qiymətləndirilməsini təmin edir — heç bir kritik hadisə diqqətsiz qalmır, keyfiyyət komandası isə resurslarını yalnız işarələnmiş, prioritet zənglərə yönəldə bilir.
Zəng Mərkəzinizdəki Şikayətləri Tam Əhatə ilə Aşkarlayın
Allmaz komandası ilə əlaqə saxlayın — həllin sizin infrastrukturunuzda necə işləyəcəyini birlikdə müzakirə edək.
Demo tələb edin