Xarici nitq analitikasına alternativ
Zənglərin 100%-ni transkripsiya edən, keyfiyyəti qiymətləndirən, şikayət və riski aşkarlayan AI nitq analitikası — öz özəl buludunuzda.
Nitq analitikası: müasir zəng mərkəzləri üçün strateji zərurət
Zəng mərkəzlərinin keyfiyyətini idarə etmək, uyğunluq risklərini minimuma endirmək və müştəri təcrübəsini davamlı olaraq yaxşılaşdırmaq üçün etibarlı nitq analitikası platforması artıq bir üstünlük deyil, strateji zərurətdir. Ənənəvi yanaşmalar zənglərin yalnız kiçik bir hissəsini — adətən 5-10 faizini — seçmə qaydada nəzərdən keçirir; bu isə keyfiyyət problemlərinin, müştəri şikayətlərinin və uyğunluq pozuntularının böyük əksəriyyətinin aşkarlanmadan qalmasına səbəb olur. Bundan əlavə, mövcud xarici həllərin çoxu Azərbaycan dilinə tam dəstək vermir, qarışıq AZ/RU danışıq üslublarını düzgün emal etmir və məlumatlarınızı xarici serverlərə ötürür — bu da həm məxfilik, həm də tənzimləyici uyğunluq baxımından ciddi risklər yaradır.
Allmaz ilə əldə etdiyiniz əsas üstünlüklər
Zənglərin 100 faizi analiz edilir — seçmə yanaşma yoxdur, heç bir söhbət nəzərdən qaçmır və keyfiyyət nəzarətində tam görünürlük təmin edilir
Azərbaycan dili və gündəlik danışıqda geniş yayılmış qarışıq AZ/RU nitqi üçün xüsusi hazırlanmış nitq-mətnə çevirmə modeli yüksək transkripsiyanı dəqiqliyi ilə işləyir
Şikayətlər, mənfi əhval-ruhiyyə və uyğunluq riskləri hər söhbətdə avtomatik aşkarlanır — komandanız prioritet hallara dərhal yönləndirilir
Tək kiracılı özəl bulud arxitekturası məlumatlarınızın yalnız sizin infrastrukturunuzda saxlanmasını və emal edilməsini təmin edir, xarici ötürmə tamamilə istisna edilir
Qaydaya əsaslanan meyarlar, semantik süni intellekt qiymətləndirməsi və insan nəzarəti birlikdə işləyən hibrid model həm dəqiq, həm də ədalətli keyfiyyət qiymətləndirməsi verir
Hər zəng avtomatik olaraq diktorlara ayrılır, söhbətin axışı strukturlaşdırılır və hər iştirakçının fərdi performansı ayrıca qiymətləndirilir
Platformanın əsas xüsusiyyətləri
Tam əhatəli zəng analizi
Seçmə yanaşma əvəzinə bütün zənglər emal edilir. Bu, keyfiyyət problemlərinin, uyğunluq pozuntularının və müştəri şikayətlərinin heç birinin gizli qalmamasını təmin edir.
Azərbaycan dilinə xüsusi nitq tanıma
Platforma xüsusi olaraq Azərbaycan dili üçün hazırlanmış nitq-mətnə çevirmə modeli ilə işləyir və qarışıq AZ/RU danışıq üslublarını da dəqiq emal edir.
Avtomatik risk və şikayət aşkarlanması
Hər söhbətdə mənfi əhval-ruhiyyə, şikayət siqnalları və uyğunluq riskləri real vaxt rejimində müəyyən edilir, komandanız isə prioritet hallara yönləndirilir.
Hibrid keyfiyyət qiymətləndirməsi
Qaydaya əsaslanan meyarlar, semantik süni intellekt qiymətləndirməsi və insan nəzarəti birlikdə işləyir — bu üç qatlı yanaşma daha dəqiq və ədalətli nəticələr verir.
Tək kiracılı özəl bulud
Məlumatlarınız yalnız sizin infrastrukturunuzda saxlanılır. Xarici ötürmə, paylaşılan mühit və ya üçüncü tərəf məlumat emalı tamamilə istisna edilir.
Diktor ayrımı və söhbət strukturu
Hər zəng avtomatik olaraq diktorlara ayrılır, söhbətin axışı strukturlaşdırılır və hər iştirakçının töhfəsi ayrıca qiymətləndirilir.
Platforma necə işləyir
Tez-tez verilən suallar
Platforma bütün zəngləri analiz edirmi, yoxsa yalnız seçmə nümunəni?
Allmaz zənglərin 100 faizini analiz edir. Seçmə yanaşmadan fərqli olaraq heç bir söhbət nəzərdən qaçmır — bu, həm keyfiyyət nəzarəti, həm də tənzimləyici uyğunluq üçün tam görünürlük təmin edir. Komandanız yalnız seçilmiş nümunəyə deyil, bütün zəng tarixçəsinə əsaslanaraq qərar qəbul edə bilir.
Azərbaycan dili və qarışıq AZ/RU nitqi dəstəklənirmi?
Bəli. Platforma xüsusi olaraq Azərbaycan dili üçün hazırlanmış nitq tanıma modeli ilə işləyir. Gündəlik danışıqda tez-tez rast gəlinən qarışıq AZ/RU nitqini də dəqiq emal edir — bu, yerli zəng mərkəzlərinin real dil mühitini tam əhatə etmək üçün vacib bir xüsusiyyətdir.
Məlumatlarım xarici serverlərə göndərilirmi?
Xeyr. Allmaz tək kiracılı özəl bulud arxitekturası ilə işləyir. Bütün məlumatlar yalnız sizin infrastrukturunuzda saxlanılır və emal edilir — xarici ötürmə, paylaşılan mühit və ya üçüncü tərəf emalı tamamilə baş vermir. Bu, həm məxfilik, həm də tənzimləyici tələblərə uyğunluq baxımından tam nəzarəti sizə verir.
Keyfiyyət qiymətləndirməsi necə həyata keçirilir?
Hibrid üç qatlı yanaşma tətbiq edilir: əvvəlcə qaydaya əsaslanan meyarlar standart uyğunluq göstəricilərini yoxlayır, sonra semantik süni intellekt qiymətləndirməsi söhbətin məzmununu və kontekstini dərinlemesine analiz edir, nəhayət insan nəzarətçiləri lazım gəldikdə qiymətləndirməni tənzimləyə bilir. Bu model həm dəqiqliyi, həm də çevikliyi eyni vaxtda təmin edir.
Şikayət və uyğunluq riski aşkarlanması necə işləyir?
Sistem hər söhbəti real vaxt rejimində analiz edərək mənfi əhval-ruhiyyəni, şikayət siqnallarını və uyğunluq risklərini avtomatik müəyyən edir. Aşkarlanan hallar idarəetmə panelində prioritetləşdirilir və komandanız bu hallara dərhal reaksiya verə bilir — heç bir kritik məqam diqqətsiz qalmır.
Platforma mövcud zəng mərkəzi infrastrukturuna inteqrasiya oluna bilirmi?
Allmaz mövcud audio axın mənbələrindən məlumat qəbul etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bütün emal özəl bulud mühitinizdə həyata keçirilir, bu da mövcud infrastrukturunuzla uyğunluğu asanlaşdırır. Texniki inteqrasiya təfərrüatları üçün komandamızla birbaşa əlaqə saxlamağı tövsiyə edirik.
Zəng mərkəzinizin tam potensialını açın
Allmaz ilə bütün zənglərinizi analiz edin, riskləri erkən aşkarlayın və keyfiyyəti məlumat əsasında idarə edin — məlumatlarınız isə həmişə sizin nəzarətinizdə qalsın. Bizimlə əlaqə saxlayın və platformanı canlı görün.
Demo tələb edin