Stentor Sığorta üçün
Zənglərin 100%-ni transkripsiya edən, keyfiyyəti qiymətləndirən, şikayət və riski aşkarlayan AI nitq analitikası — öz özəl buludunuzda.
Stentor — Sığorta Zənglərinin Tam Analitikası
Sığorta şirkətləri hər iddia, hər şikayət və hər satış söhbəti üçün ədalətli idarəetməni sübut etməli, saxtakarlıq siqnallarını vaxtında aşkarlamalı və tənzimləyici tələblərə tam cavab verməlidir. Ənənəvi seçmə yanaşması isə zənglərin yalnız kiçik bir hissəsini əhatə edir, bu da ciddi uyğunsuzluq boşluqları yaradır. Stentor bu problemi kökündən həll edir: hər bir zəngi — seçmə deyil, 100%-ni — real vaxt rejimində transkripsiya edir, danışanları bir-birindən ayırır, qiymətləndirir və risk baxımından ətraflı təhlil edir. Beləliklə, heç bir söhbət nəzarətsiz qalmır, heç bir şikayət cavabsız ötüşmür.
Sığorta Şirkətləri Üçün Əsas Üstünlüklər
Bütün iddia, şikayət və satış zənglərinin 100% əhatəsi — seçmə yanaşmasının yaratdığı nəzarət boşluqları tamamilə aradan qalxır
Tənzimləyici yoxlamalar və mübahisə həlli üçün hər zəngin söz-söz transkripsiyası, qiymətləndirmə tarixi və tam audit izi saxlanılır
Şikayət ifadələri, mənfi sentiment və uyğunsuzluq riskləri avtomatik aşkarlanır, yüksək riskli zənglər dərhal müvafiq komandaya eskalasiya edilir
Qaydaya əsaslanan yoxlama, semantik AI analizi və insan tərəfindən düzəliş imkanını birləşdirən hibrid qiymətləndirmə motoru həm sürəti, həm də dəqiqliyi eyni anda təmin edir
Sığorta zənglərindəki AZ/RU dil keçidlərini dəqiq tanıyan xüsusi nitq tanıma modeli sayəsində heç bir söhbət yanlış transkripsiya edilmir
Tək kiracılı özəl bulud arxitekturası məlumatlarınızın yalnız sizin infrastrukturda qalmasını zəmanət altına alır, xarici serverə heç bir ötürmə baş vermir
Stentor-un Sığorta Sektoruna Xas Funksiyaları
Tam Zəng Transkripsiyası və Diariasiyası
Hər söhbət avtomatik olaraq transkripsiya edilir, danışanlar bir-birindən ayrılır və axtarışa açıq arxivdə saxlanılır. İddia mübahisəsi zamanı dəqiq söz-söz qeydə müraciət etmək mümkündür.
Hibrid Keyfiyyət Qiymətləndirməsi
Qiymətləndirmə qaydaya əsaslanan yoxlama, semantik AI analizi və insan tərəfindən düzəliş imkanını birləşdirir. Bu üçlü yanaşma həm sürəti, həm də dəqiqliyi təmin edir.
Şikayət və Risk Aşkarlaması
Sistem şikayət ifadələrini, mənfi sentimenti və uyğunsuzluq risklərini avtomatik aşkarlayır. Müvafiq zənglər dərhal işarələnir və cavabdeh komandaya yönləndirilir.
Polis və Tənzimləyici Uyğunluq İzləməsi
Daxili qaydalar və tənzimləyici tələblərə uyğun skriptlər sisteme əlavə edilir. Hər zəng bu çərçivəyə görə qiymətləndirilir, kənarlaşmalar hesabatlarda əks olunur.
Azərbaycan/Rus Dili Dəstəyi
Sığorta zənglərində tez-tez rast gəlinən AZ/RU dil qarışığını dəqiq tanımaq üçün xüsusi olaraq hazırlanmış nitq-mətnə çevirmə modeli istifadə olunur.
Özəl Bulud — Məlumat Xaricə Çıxmır
Stentor tək kiracılı arxitektura ilə işləyir. Müştəri məlumatları, zəng yazıları və qiymətləndirmə nəticələri yalnız sizin infrastrukturda saxlanılır, heç bir xarici serverə ötürülmür.
Necə İşləyir
Tez-tez Verilən Suallar
Stentor yalnız seçilmiş zəngləri yoxsa hamısını analiz edir?
Stentor bütün zənglərin 100%-ni analiz edir. Seçmə yanaşması qaçınılmaz olaraq nəzarətsiz söhbətlər yaradır; bu boşluq uyğunsuzluq riskini artırır və mübahisə zamanı sübut çatışmazlığına səbəb olur. Stentor hər zəngi əhatə etməklə bu riski tamamilə aradan qaldırır.
Müştəri məlumatları xarici serverlərdə saxlanılırmı?
Xeyr. Stentor tək kiracılı özəl bulud arxitekturası ilə işləyir. Zəng yazıları, transkripsiyalar və qiymətləndirmə nəticələri daxil olmaqla heç bir məlumat sizin infrastrukturunuzdan kənara çıxmır. Bu arxitektura həm məlumat məxfiliyini, həm də tənzimləyici tələblərə uyğunluğu eyni vaxtda təmin edir.
Sistem Azərbaycan və rus dilinin qarışıq istifadəsini dəqiq tanıya bilirmi?
Bəli. Stentor-un nitq tanıma modeli məhz Azərbaycan sığorta zənglərindəki AZ/RU dil qarışığı üçün xüsusi olaraq hazırlanmışdır. Söhbət ərzində dil keçidləri baş verdikdə belə sistem transkripsiya dəqiqliyini qoruyur, heç bir hissə buraxılmır.
Keyfiyyət qiymətləndirməsini öz daxili standartlarımıza uyğun konfiqurasiya etmək olarmı?
Bəli. Hibrid qiymətləndirmə motoru üç qatı birləşdirir: qaydaya əsaslanan yoxlama, semantik AI analizi və insan tərəfindən düzəliş imkanı. Şirkətinizin daxili standartları, skript tələbləri və tənzimləyici çərçivələr sisteme əlavə edilə bilər; hər zəng məhz bu meyarlara görə qiymətləndirilir.
Şikayət və ya yüksək risk aşkarlandıqda proses necə işləyir?
Sistem şikayət ifadəsini, mənfi sentimenti və ya uyğunsuzluq riskini aşkarladığı anda həmin zəngi avtomatik işarələyir, prioritetləşdirir və cavabdeh komandaya bildiriş göndərir. Bütün hadisələr — aşkarlanma vaxtı, qiymət, eskalasiya addımları — audit izi üçün tam şəkildə qeydə alınır, tənzimləyici yoxlamalarda isə bu qeydlərə birbaşa müraciət etmək mümkündür.
Sığorta Zənglərinizi Tam Nəzarət Altına Alın
Stentor-un sığorta sektoruna uyğun demo versiyasını sifariş edin — bütün zənglərinizin necə analiz edildiyini, şikayət və risklərin necə aşkarlandığını canlı görün.
Demo tələb edin