Riskli müştəriləri aşkarlayın
Riskli müştəriləri aşkarlayın — Stentor ilə praktiki, on-prem yanaşma. Azərbaycan komandaları üçün.
Riskli müştəriləri vaxtında aşkarlayın
Müştəri xidmətlərində keyfiyyəti təmin etmək üçün artıq təsadüfi nümunələr üzərində analiz aparmağa ehtiyac yoxdur. Stentor hər bir zəngi 100% əhatə ilə analiz edərək, bütün söhbətləri transkripsiya edir, danışıqçıları bir-birindən ayırır və hər bir dialoqu avtomatik qiymətləndirir. Bu yanaşma sayəsində heç bir kritik detal diqqətdən kənarda qalmır və risk siqnalları anında müəyyən edilir. Azərbaycan bazarının spesifikasına uyğun olaraq hazırlanmış bu həll, xüsusilə Azərbaycan və rus dillərinin qarışıq istifadə edildiyi söhbətləri yüksək dəqiqliklə tanıyır. Sistem şikayətləri, mənfi əhval-ruhiyyəni və uyğunsuzluq risklərini erkən mərhələdə aşkarlayaraq, biznesin reputasiyasını qorumağa kömək edir. Ən vacibi, bütün proseslər tək-kiracılı özəl bulud infrastrukturunda həyata keçirilir və məlumatların xaricə çıxışı tamamilə bloklanır.
Sistem sizə nə qazandırır?
Tam əhatəli analiz: Nümunə seçimi olmadan 100% zəngin emalı ilə heç bir söhbət nəzarətsiz qalmır
Avtomatik risk aşkarlanması: Şikayətlər və mənfi əhval-ruhiyyə anında müəyyən edilərək prioritetləşdirilir
Komplayens nəzarəti: Uyğunsuzluq riskləri erkən mərhələdə aşkarlanaraq tənzimləyici risklər minimuma endirilir
Dil dəqiqliyi: Azərbaycan və rus dillərinin qarışıq işləndiyi nitqlər xüsusi mühərrik vasitəsilə dəqiq tanınır
Maksimum məlumat təhlükəsizliyi: Tək-kiracılı özəl bulud sayəsində məlumatlar daxili mühitdə qalır, xaricə ötürülmür
Etibarlı qiymətləndirmə: Semantik AI, qaydalar və insan nəzarətinin birləşdiyi hibrid QA sistemi tətbiq edilir
Əsas imkanlar
100% zəng əhatəsi
Nümunə seçimi yoxdur — hər zəng transkripsiya edilir, danışıqçılar ayrılır və qiymətləndirilir. Heç bir risk siqnalı diqqətdən kənarda qalmır.
Şikayət və risk aşkarlanması
Sistem şikayətləri, mənfi əhval-ruhiyyəni və uyğunsuzluq risklərini avtomatik tanıyır, komandanızı prioritet hallara yönləndirir.
Azərbaycan nitqini tanıma
Xüsusi olaraq Azərbaycan dili üçün hazırlanmış nitqdən mətnə mühərriki AZ/RU qarışıq söhbətləri yüksək dəqiqliklə işləyir.
Özəl bulud — məlumat xaricə çıxmır
Tək-kiracılı infrastruktur sayəsində bütün məlumatlar yalnız sizin mühitinizdə saxlanılır, heç bir xarici serverə ötürülmür.
Hibrid keyfiyyət qiymətləndirməsi
Qaydaya əsaslanan yoxlama, semantik süni intellekt analizi və insan tərəfindən düzəliş imkanı birləşdirilərək dəqiq və etibarlı nəticə əldə edilir.
İş mexanizmi
Tez-tez verilən suallar
Stentor bütün zəngləri analiz edirmi, yoxsa yalnız seçilmiş nümunələri?
Stentor 100% zəngi analiz edir. Nümunə seçimi tətbiq edilmir — hər söhbət transkripsiya edilir, qiymətləndirilir və risk baxımından yoxlanılır.
Məlumatların təhlükəsizliyi və saxlanma qaydası necədir?
Bütün məlumatlar tək-kiracılı özəl bulud mühitinizdə saxlanılır. Məlumatların xarici serverlərə ötürülməsi (data egress) tamamilə qarşısını alınmışdır.
Sistem Azərbaycan və rus dilinin qarışıq işləndiyi söhbətləri tanıya bilirmi?
Bəli. Stentor-un nitqdən mətnə mühərriki xüsusi olaraq Azərbaycan və rus dillərinin qarışıq istifadə edildiyi söhbətləri yüksək dəqiqliklə tanımaq üçün hazırlanmışdır.
Hibrid keyfiyyət qiymətləndirməsi prosesi necə işləyir?
Sistem qaydaya əsaslanan yoxlama ilə semantik süni intellekt analizini birləşdirir. Bundan əlavə, insan mütəxəssislərə nəticələri nəzərdən keçirmək və lazım olduqda düzəliş etmək imkanı verilir.
Sistem hansı konkret risk növlərini aşkarlaya bilir?
Sistem əsasən müştəri şikayətlərini, mənfi əhval-ruhiyyəni və tənzimləyici tələblərə uyğunsuzluq risklərini aşkarlayır və hər söhbətə müvafiq risk balı təyin edir.
Riskli müştəriləri vaxtında aşkarlayın
Stentor-un komandanız üçün necə işlədiyini görmək istəyirsiniz? Bizimlə əlaqə saxlayın — praktiki nümayiş təşkil edək.
Demo tələb edin