Operator performansını qiymətləndirin
Operator performansını qiymətləndirin — Stentor ilə praktiki, on-prem yanaşma. Azərbaycan komandaları üçün.
Operator performansını tam və obyektiv şəkildə qiymətləndirin
Zəng mərkəzlərində keyfiyyət nəzarəti adətən seçmə nümunələrə əsaslanır, bu da kritik hadisələrin və sistemli xətaların nəzərdən qaçmasına səbəb olur. Stentor bu problemi kökündən həll edərək hər bir zəngi 100% əhatə ilə transkripsiya edir, danışıqçıları dəqiq ayırır və hər bir söhbəti avtomatik olaraq qiymətləndirir. Beləliklə, rəhbərlik və keyfiyyət mütəxəssisləri təsadüfi seçimlərə yox, bütün söhbətləri əks etdirən real və dəqiq məlumatlara əsaslanaraq qərarlar qəbul edirlər. Platformanın ən böyük üstünlüklərindən biri Azərbaycan dili üçün xüsusi hazırlanmış nitq-mətn (speech-to-text) modelidir ki, bu da yerli bazarda geniş rast gəlinən Azərbaycan və Rusiya dillərinin qarışıq istifadəsini yüksək dəqiqliklə emal edir. Təhlükəsizlik standartlarına xüsusi önəm verən Stentor, tək kiracılı (single-tenant) özəl bulud arxitekturası sayəsində bütün məlumatların sizin infrastrukturunuzda qalmasını təmin edir və məlumatların xaricə çıxmasının qarşısını alır.
Stentor ilə əldə edəcəyiniz üstünlüklər
Tam əhatəli analiz: Seçmə nümunələr yerinə bütün zənglər qiymətləndirilir, heç bir kritik söhbət itirilmir
Avtomatik risk idarəetməsi: Şikayətlər, mənfi emosional ton və uyğunsuzluq riskləri anında aşkarlanır
Yüksək dil dəqiqliyi: Azərbaycan və Rusiya dillərinin qarışıq istifadəsi xüsusi model sayəsində dəqiq tanınır
Maksimum məlumat təhlükəsizliyi: Tək kiracılı özəl bulud sayəsində məlumatlar xaricə çıxmadan qorunur
Hibrid qiymətləndirmə: Qayda əsaslı yoxlama, semantik AI və insan nəzarəti ilə ən yüksək obyektivlik təmin edilir
Operativ hesabatlılıq: Hər bir zəngin transkripsiya və skorlanması ilə performans analizi sürətlənir
Stentorun əsas imkanları
100% zəng əhatəsi
Seçmə nümunə yox — hər bir zəng analiz edilir. Bu, heç bir kritik hadisənin gizli qalmamasını təmin edir.
Transkripsiya və danışıqçı ayrımı
Stentor hər söhbəti mətnə çevirir və operator ilə müştərinin nitqini bir-birindən ayırır.
Şikayət və risk aşkarlanması
Mənfi emosional ton, şikayət ifadələri və uyğunsuzluq riskləri avtomatik olaraq qeyd edilir.
Azərbaycan dilinə uyğun nitq tanıma
Xüsusi olaraq Azərbaycan dili üçün hazırlanmış model, AZ/RU qarışıq nitqi yüksək dəqiqliklə tanıyır.
Hibrid QA qiymətləndirməsi
Qayda əsaslı yoxlama, semantik süni intellekt analizi və insan tərəfindən düzəliş imkanı bir arada işləyir.
Tək kiracılı özəl bulud
Bütün məlumatlar yalnız sizin infrastrukturunuzda saxlanır — heç bir xarici serverə ötürülmür.
Stentor necə işləyir?
Tez-tez verilən suallar
Stentor yalnız seçilmiş zəngləri yoxsa bütün zəngləri analiz edir?
Stentor bütün zəngləri analiz edir — seçmə nümunəyə ehtiyac yoxdur. Bu, heç bir əhəmiyyətli hadisənin nəzərdən qaçmamasını təmin edir.
Məlumatlarım xarici serverlərdə saxlanırmı?
Xeyr. Stentor tək kiracılı özəl bulud arxitekturası ilə işləyir. Bütün məlumatlar yalnız sizin infrastrukturunuzda qalır və xarici serverə ötürülmür.
Sistem Azərbaycan və Rusiya dillərinin qarışıq istifadəsini tanıya bilirmi?
Bəli. Stentor xüsusi olaraq Azərbaycan dili üçün hazırlanmış nitq tanıma modeli ilə AZ/RU qarışıq söhbətləri yüksək dəqiqliklə emal edir.
Hibrid QA qiymətləndirməsi nə deməkdir?
Bu yanaşma üç elementi birləşdirir: əvvəlcədən müəyyən edilmiş qaydalar, semantik süni intellekt analizi və keyfiyyət mütəxəssisinin insan nəzarəti. Nəticədə daha dəqiq və etibarlı qiymətləndirmə əldə edilir.
Stentor şikayətləri və riskləri necə müəyyən edir?
Sistem söhbətdəki mənfi emosional tonu, şikayət ifadələrini və uyğunsuzluq riskini avtomatik olaraq müəyyən edir və bunları ayrıca işarələyərək rəhbərliyə təqdim edir.
Operator performansınızı tam şəffaflıqla idarə edin
Stentor ilə hər zəngi qiymətləndirin, riskləri vaxtında aşkarlayın və komandanızın inkişafını məlumat əsasında istiqamətləndirin. Bizimlə əlaqə saxlayın.
Demo tələb edin