Бизнес-аналитика на естественном языке для телеком-операторов
Бизнес-аналитика на естественном языке для телеком-операторов. Операторы обрабатывают миллионы обращений абонентов на азербайджанском и русском языках при жёстких SLA по качеству обслуживания.
Бизнес-аналитика на естественном языке для телеком-операторов
Телеком-операторы ежедневно обрабатывают миллионы обращений абонентов на азербайджанском и русском языках, удерживая жёсткие SLA по качеству обслуживания. Традиционно получение любого нестандартного среза данных требовало участия ИТ-отдела: постановки задачи, написания SQL-запроса и ожидания результата — иногда часами. Allmaz устраняет это узкое место: аналитик или руководитель контакт-центра задаёт вопрос на естественном языке — по-русски, по-азербайджански или по-английски — и система автоматически преобразует его в корректный SQL-запрос к вашим собственным базам данных, возвращая ответ за секунды.
Что это даёт телеком-оператору
Мгновенный доступ к аналитике контакт-центра без участия ИТ-отдела — аналитики задают вопросы на русском или азербайджанском и получают ответы в секунды, не ожидая постановки задачи разработчикам.
Своевременное реагирование на отток абонентов: руководители видят тренды в реальном времени и принимают решения до того, как показатели SLA оказываются под угрозой.
Полная прозрачность каждого расчёта — система прикладывает точный SQL-запрос к каждому ответу, поэтому любой результат можно независимо проверить и объяснить регулятору или внутреннему аудитору.
Безопасность по умолчанию: подключение работает исключительно через роль с привилегией SELECT, что технически исключает случайное изменение, удаление или запись производственных данных.
Поддержка смешанных AZ/RU/EN диалогов — операторы и аналитики задают вопросы на том языке, на котором думают, без переключения интерфейса и без потери точности распознавания запроса.
Быстрое развёртывание на собственной инфраструктуре: решение устанавливается на любой Docker-хост без миграции данных, изменения схемы баз данных или длительной интеграционной работы.
Ключевые возможности
Вопросы на естественном языке → SQL
Аналитик пишет вопрос по-русски или по-азербайджански — система автоматически строит корректный SQL-запрос к вашей базе данных и возвращает результат. Никаких специальных знаний SQL не требуется.
Живые дашборды поверх ваших данных
Дашборды строятся напрямую над вашими собственными базами данных и обновляются в реальном времени. Данные не копируются и не покидают вашу инфраструктуру.
Трёхязычный интерфейс: AZ / RU / EN
Полная поддержка азербайджанского, русского и английского языков — в том числе смешанных диалогов, характерных для контакт-центров азербайджанских операторов.
Прозрачность каждого ответа
К каждому результату система прикладывает точный SQL-запрос, который был выполнен. Руководители и аудиторы могут в любой момент проверить логику расчёта и воспроизвести результат самостоятельно.
Режим только для чтения
Подключение работает через роль с минимальными привилегиями — исключительно SELECT. Производственные данные защищены от случайных изменений или удалений на уровне архитектуры, а не только политик.
Самостоятельное развёртывание на Docker
Решение разворачивается на любом Docker-хосте внутри периметра оператора. Никаких внешних облачных зависимостей — полный контроль над данными, доступом и обновлениями.
Как это работает
Часто задаваемые вопросы
Покидают ли данные абонентов нашу инфраструктуру?
Нет. Решение целиком разворачивается на вашем собственном Docker-хосте и подключается напрямую к вашим базам данных. Ни запросы, ни результаты, ни сами данные не передаются на внешние серверы — всё остаётся внутри периметра вашей компании.
Может ли система случайно изменить или удалить данные?
Нет. Подключение к базе данных настраивается через роль с минимально необходимыми привилегиями, которая разрешает только операцию SELECT. Запись, обновление и удаление данных исключены на уровне архитектуры — это не настройка политики, а техническое ограничение роли.
Поддерживается ли смешанный азербайджанско-русский ввод?
Да. Система поддерживает азербайджанский, русский и английский языки, включая смешанные запросы в рамках одного сообщения — что особенно важно для контакт-центров, где операторы и аналитики естественным образом переключаются между языками в рабочем процессе.
Как убедиться, что ответ системы корректен?
К каждому ответу прилагается точный SQL-запрос, который был выполнен для его получения. Любой аналитик, руководитель или аудитор может самостоятельно изучить логику расчёта, воспроизвести запрос в любом SQL-клиенте и убедиться в достоверности результата.
Нужно ли менять существующую схему баз данных или переносить данные?
Нет. Решение подключается к вашим базам данных в том виде, в котором они существуют, — без изменения схемы, без миграции и без дополнительных таблиц. Достаточно создать роль только для чтения и развернуть Docker-образ на подходящем хосте внутри вашей инфраструктуры.
Готовы получить аналитику контакт-центра в реальном времени?
Свяжитесь с командой Allmaz — покажем, как решение работает на данных вашего оператора, без передачи информации за пределы вашей инфраструктуры.
Запросить демо