Outbound satış çağrı mərkəzləri üçün əsaslandırılmış AI bilik assistenti
Outbound satış çağrı mərkəzləri üçün əsaslandırılmış AI bilik assistenti. Outbound satış çağrı mərkəzləri ciddi ssenarilər, konversiya hədəfləri və istehlakçı hüquqları qaydaları altında yüksək həcmdə proaktiv zənglər edir.
Outbound satış çağrı mərkəzləri üçün mənbəyə əsaslanan AI bilik assistenti
Outbound satış çağrı mərkəzləri eyni anda yüksək həcmdə proaktiv zənglər apararkən ciddi ssenari tələblərinə, konversiya hədəflərinə və istehlakçı hüquqları qaydalarına riayət etmək məcburiyyətindədir. Bu mühitdə agentlər hər zəng zamanı müştəri etirazlarını idarə etmək, uyğunluq məsələlərini dəqiq şəkildə izah etmək və məhsul haqqında doğru məlumat vermək üçün ani dəstəyə ehtiyac duyur. Allmaz-ın AI bilik assistenti retrieval-augmented generation texnologiyasına əsaslanaraq yalnız sizin öz sənədlərinizdən — ssenari kitabçaları, məhsul kataloqları, etiraz idarəetmə bələdçiləri və uyğunluq qaydaları — cavab verir. Sistem heç vaxt uydurma məlumat yaratmır; hər cavab dəqiq mənbə sənədi ilə birlikdə agentə göstərilir.
Çağrı mərkəzinizə nə qazandırır?
Agentlər etirazlara və mürəkkəb suallara zəng zamanı dərhal, mənbəyə əsaslanan cavablar alır — zəng müddəti uzanmır, müştəri gözləmir
Ssenari və uyğunluq qaydalarına əməl daha asan izlənir; hər cavab rəsmi sənədə bağlı olduğundan istehlakçı hüquqları pozuntusu riski əhəmiyyətli dərəcədə azalır
Hər cavab dəqiq mənbə sənədi və bölməsi ilə göstərilir — agentlər aldıqları məlumatın doğruluğuna tam arxayın olur, idarəçilər isə keyfiyyəti asanlıqla yoxlaya bilir
Azərbaycan dili üzrə öncelikli dəstək, eyni zamanda Rus və İngilis dili dəstəyi ilə çoxdilli komandalar üçün əlavə konfiqurasiya tələb etmədən uyğundur
Səs və mətn kanalı üzərindən cavab imkanı agentlərə zəng zamanı əllərini boş saxlamağa və diqqətlərini müştəriyə yönəltməyə imkan verir
Öz infrastrukturunuzda yerləşdirilir — müştəri məlumatları, lead qeydləri və korporativ sənədlər heç bir xarici platforma ötürülmür, məlumat suverenliyi tam sizin əlinizdə qalır
Əsas xüsusiyyətlər
Hallüsinasiyasız cavablar
Sistem yalnız sizin yüklədiğiniz sənədlərə — məhsul kataloqları, ssenari kitabçaları, uyğunluq qaydaları — əsaslanaraq cavab verir. Mənbəsiz heç bir cavab verilmir.
Hər cavabda mənbə şəffaflığı
Agent aldığı hər cavabın hansı sənəddən, hansı bölmədən gəldiyini dərhal görür. Bu, xüsusilə istehlakçı hüquqları və uyğunluq mövzularında etibarlılığı artırır.
Səs və mətn dəstəyi
Agentlər zəng apararkən klaviaturaya baxmadan səslə sual verə bilər. Sistem həm səs, həm mətn kanalı üzərindən cavab verir.
Azərbaycan dili üzrə öncelikli dəstək
Sistem Azərbaycan dilini əsas dil kimi işləyir; Rus və İngilis dili dəstəyi ilə çoxdilli komandalar üçün tam uyğundur.
Öz infrastrukturunda yerləşdirmə
Sistem sizin öz serverlərinizdə işləyir. Lead məlumatları, müştəri danışıqları və korporativ sənədlər heç bir xarici platforma ötürülmür.
Öz sənədlərinizə əsaslanan bilik bazası
Ssenari kitabçaları, məhsul təsvirləri, etiraz idarəetmə bələdçiləri və uyğunluq sənədləri sistemə yüklənir; assistant yalnız bu mənbələrdən cavab verir.
Necə işləyir?
Tez-tez verilən suallar
Sistem bizim ssenari kitabçalarımıza və etiraz idarəetmə bələdçilərimizə uyğun cavab verə bilirmi?
Bəli. Siz öz ssenari kitabçalarınızı, məhsul sənədlərini, etiraz idarəetmə bələdçilərini və uyğunluq qaydalarınızı sistemə yükləyirsiniz. Assistant yalnız bu sənədlərə əsaslanaraq cavab verir; başqa heç bir xarici mənbə istifadə edilmir. Bu o deməkdir ki, sistem sizin şirkətinizin dili, tonu və prosesləri ilə tam uyğun işləyir.
İstehlakçı hüquqları və uyğunluq mövzularında sistem nə qədər etibarlıdır?
Sistem heç vaxt mənbəsiz cavab vermir. Hər cavab hansı sənəddən və hansı bölmədən gəldiyini açıq şəkildə göstərir. Bu o deməkdir ki, uyğunluq mövzularında agentlər cavabın hansı rəsmi qaydaya əsaslandığını dərhal görə bilir; idarəçilər isə lazım gəldikdə həmin mənbəni yoxlaya bilir.
Müştəri məlumatları və zəng qeydləri xarici serverlərə ötürülürmü?
Xeyr. Sistem sizin öz infrastrukturunuzda — self-hosted mühitdə — yerləşdirilir. Lead məlumatları, zəng qeydləri və korporativ sənədlər heç bir xarici platforma göndərilmir. Məlumat suverenliyi tam olaraq sizin nəzarətinizdə qalır.
Sistem yalnız Azərbaycan dilini dəstəkləyirmi, yoxsa çoxdilli komandalar üçün də uyğundur?
Azərbaycan dili sistemin əsas prioritetidir, lakin eyni zamanda Rus və İngilis dilləri də dəstəklənir. Fərqli dillərdə işləyən agentlərdən ibarət çoxdilli komandalar əlavə konfiqurasiya tələb etmədən sistemdən istifadə edə bilər.
Agentlər sistemi aktiv zəng zamanı necə istifadə edir, zəng axını pozulurmu?
Agentlər zəng apararkən həm səslə, həm də mətnlə sual verə bilər. Sistem saniyələr ərzində cavab qaytarır. Səs kanalı sayəsində agentlər klaviaturaya baxmadan sual verə bildiyi üçün diqqət müştəridə qalır və zəng axını pozulmur.
Çağrı mərkəziniz üçün demo sifariş edin
Öz ssenari və sənədlərinizlə sistemin necə işlədiyini canlı nümayişdə görün. Allmaz komandası ilə əlaqə saxlayın.
Demo tələb edin