Sophia Banklar üçün
Öz sənədlərinizdən Azərbaycan dilində, səslə və ya mətnlə cavab verən, hər cavabı mənbəyə istinad edən RAG assistenti.
Sophia — Banklar üçün Güvənli AI Assistenti
Sophia, öz sənədlərinizə əsaslanan retrieval-augmented generation (RAG) texnologiyası üzərində qurulmuş, bank mühiti üçün xüsusi olaraq hazırlanmış bir süni intellekt assistentidir. Sistem tamamilə bankınızın öz infrastrukturunda yerləşdirilir: heç bir müştəri məlumatı, daxili sənəd və ya sorğu xarici bulud mühitlərinə ötürülmür. Azərbaycan Mərkəzi Bankının data lokalizasiyası tələbləri və bank sirri öhdəlikləri bu arxitektura sayəsində struktur səviyyəsində təmin edilir — əlavə tədbirlərə ehtiyac qalmır.
Banklara Gətirdiyi Əsas Dəyərlər
Müştəri məlumatları yalnız bankınızın öz serverlərində saxlanılır — xarici bulud xidmətlərinə heç bir məlumat ötürülmür, data lokalizasiyası tələbləri struktur səviyyəsində yerinə yetirilir
Hər cavab mənbə sənədlə birlikdə göstərilir; bütün sorğu və cavab tarixçəsi audit izi kimi qeydə alınır, tənzimləyici yoxlamalar üçün hazır saxlanılır
Uyğun mənbə tapılmadıqda sistem cavab verməkdən imtina edir — uydurma məlumat vermə riski tamamilə aradan qaldırılır
Azərbaycan dilini əsas dil kimi dəstəkləyir; rus və ingilis dilləri də mövcuddur, beləliklə bankınızın bütün müştəri seqmentlərinə vahid platformadan xidmət göstərmək mümkündür
Səs və mətn kanalları vasitəsilə standart müştəri sorğuları avtomatlaşdırılır, zəng mərkəzlərindəki əməkdaş yükü əhəmiyyətli dərəcədə azalır
Daxil olan sorğular üzərindən şikayət nümunələri və qeyri-adi müraciətlər müəyyən edilir, saxtakarlığın erkən aşkarlanmasına və tənzimləyici hesabatlılığın gücləndirilməsinə dəstək olur
Xüsusiyyətlər
Öz Sənədlərinizə Əsaslanan RAG
Sophia yalnız sizin yüklədiğiniz daxili sənədlər, qaydalar və prosedurlar əsasında cavab verir. Xarici məlumat mənbələrinə müraciət etmir, buna görə cavablar həmişə bankınızın rəsmi mövqeyini əks etdirir.
Mənbəyə İstinad — Hallüsinasiya Yoxdur
Hər cavabın yanında istifadə olunan sənədin adı və müvafiq hissəsi göstərilir. Əgər uyğun mənbə tapılmasa, sistem cavab verməkdən imtina edir — bu, audit və tənzimləyici uyğunluq üçün kritik əhəmiyyət daşıyır.
Öz İnfrastrukturunda Yerləşdirmə
Sistem bankınızın öz serverlərində işləyir. Azərbaycan Mərkəzi Bankının data lokalizasiyası tələbləri və bank sirri öhdəlikləri tam ödənilir, üçüncü tərəf buludlarına heç bir asılılıq yaranmır.
Səs və Mətn Dəstəyi
Müştərilər və əməkdaşlar Sophia ilə həm yazılı, həm də səsli şəkildə ünsiyyət qura bilər. Bu, zəng mərkəzlərindəki yükü azaltmağa və borc yığımı proseslərini sürətləndirməyə kömək edir.
Azərbaycan Dili Birinci
Sophia Azərbaycan dilini əsas dil kimi işləyir. Rus və ingilis dilləri də dəstəklənir, beləliklə bankınızın bütün müştəri seqmentlərinə xidmət göstərmək mümkündür.
Şikayət və Qeyri-Adi Sorğuların İzlənməsi
Daxil olan sorğular üzərindən şikayət nümunələri və qeyri-adi müraciətlər müəyyən edilə bilər. Bu, saxtakarlığın erkən aşkarlanmasına və tənzimləyici hesabatlılığın gücləndirilməsinə dəstək olur.
Necə İşləyir
Tez-Tez Verilən Suallar
Müştəri məlumatları xarici serverlərdə saxlanılırmı?
Xeyr. Sophia tamamilə bankınızın öz infrastrukturunda yerləşdirilir. Heç bir müştəri məlumatı, daxili sənəd və ya sorğu xarici bulud xidmətlərinə göndərilmir. Bu arxitektura Azərbaycan Mərkəzi Bankının data lokalizasiyası tələblərini struktur səviyyəsində təmin edir — əlavə texniki tədbirlərə ehtiyac qalmır.
Sistem yanlış və ya uydurma məlumat verə bilərmi?
Sophia yalnız sizin yüklədiğiniz sənədlərə əsaslanaraq cavab verir. Uyğun mənbə tapılmadıqda sistem cavab verməkdən açıq şəkildə imtina edir. Hər cavabın yanında istinad edilən mənbə sənəd göstərildiyindən doğruluğu yoxlamaq həm əməkdaşlar, həm də tənzimləyicilər üçün asandır.
Audit və tənzimləyici yoxlamalar üçün nə kimi imkanlar var?
Bütün sorğular, formalaşdırılan cavablar və istinad edilən mənbə sənədlər avtomatik olaraq qeydə alınır. Bu qeydlər tam audit izi təşkil edir və tənzimləyici yoxlamalar zamanı uyğunluq sübutu kimi birbaşa təqdim edilə bilər. Heç bir əlavə hesabat hazırlamağa ehtiyac qalmır.
Sophia zəng mərkəzimizin iş yükünü necə azaldır?
Müştərilər ən çox verilən sualları — hesab şərtləri, kredit qaydaları, ödəniş prosedurları, faiz məlumatları — Sophia vasitəsilə dərhal, gözləmə vaxtı olmadan öyrənə bilər. Həm yazılı, həm də səsli kanal dəstəkləndiyi üçün müştərilər özlərinə uyğun ünsiyyət üsulunu seçə bilir. Bu, əməkdaşların yüksək həcmli standart sorğulara vaxt sərf etməsini azaldır və onları daha mürəkkəb məsələlərə yönəltməyə imkan verir.
Sistemin tətbiqi üçün mövcud sənədlər hansı formatda olmalıdır?
Sophia müxtəlif sənəd formatlarını dəstəkləyir. Tətbiq prosesinin ilk mərhələsində Allmaz komandası sizin mövcud sənəd bazanızı ətraflı qiymətləndirir və bankınızın infrastrukturuna ən uyğun inteqrasiya yolunu birgə müəyyən edir. Sənədlərinizi əvvəlcədən xüsusi formata çevirmək tələb olunmur.
Bankınız üçün Demo Tələb Edin
Sophia-nın öz sənədlərinizlə necə işlədiyini canlı nümayiş vasitəsilə görün. Allmaz komandası sizin tənzimləyici tələblərinizi nəzərə alaraq uyğun tətbiq planını birlikdə hazırlayacaq.
Demo tələb edin