Müştərilərə üç dildə dəstək verin
Müştərilərə üç dildə dəstək verin — Sophia ilə praktiki, on-prem yanaşma. Azərbaycan komandaları üçün.
Üç dildə etibarlı və mənbəyə əsaslanan müştəri dəstəyi
Müştəri dəstəyi komandaları gündəlik fəaliyyətlərində eyni suallara dəfələrlə cavab vermək, müxtəlif dillərdə ünsiyyət qurmaq və hər bir cavabın faktiki düzgünlüyünü təmin etmək kimi ciddi yüklərlə üzləşirlər. Sophia, retrieval-augmented generation (RAG) texnologiyası sayəsində bu prosesi tamamilə avtomatlaşdırır. Sistem yalnız sizin təqdim etdiyiniz rəsmi sənədlərə əsaslanaraq cavablar hazırlayır, beləliklə, məlumatların dəqiqliyi və korporativ standartlara uyğunluğu tam zəmanət altına alınır. Azərbaycan dilini prioritet mərkəzə qoyan Sophia, eyni zamanda Rus və İngilis dillərində də yüksək səviyyəli dəstək təklif edir. Müştərilər həm səsli, həm də mətn formatında müraciət edə bilər və hər bir cavab dəqiq mənbəyə istinadla təqdim olunur. Ən mühüm üstünlüyü isə təhlükəsizlikdir: bütün sistem sizin öz self-hosted infrastrukturunuzda işləyir, bu da məlumatların gizliliyini və idarəetməsini tamamilə sizin nəzarətinizə verir.
Sophia-nın biznesinizə qazandırdıqları
Sıfır hallüsinasiya: Hər cavab yalnız sizin sənədlərinizə əsaslanır, sistem heç vaxt uydurma məlumat vermir
Çoxdillilik: Azərbaycan, Rus və İngilis dillərində fasiləsiz və təbii ünsiyyət imkanı
Omnikanal dəstək: Yazılı və səsli müraciətlərin eyni keyfiyyətdə və sürətlə emal edilməsi
Tam şəffaflıq: Hər bir cavabın yanında istifadə olunan dəqiq mənbə sənədinin göstərilməsi
Maksimum təhlükəsizlik: On-premise quraşdırma sayəsində məlumatların öz serverlərinizdə qalması
Effektivlik artımı: Təkrarlanan sualların avtomatlaşdırılması ilə dəstək komandasının iş yükünün azaldılması
Texniki imkanlar və üstünlüklər
Sənədə əsaslanan cavablar
Sophia yalnız sizin yüklədiğiniz sənədlər əsasında cavab verir. Retrieval-augmented generation mexanizmi sayəsində hər cavab real məlumata bağlıdır.
Mənbə şəffaflığı
Hər cavabın altında istifadə olunan dəqiq mənbə sənədi göstərilir. İstifadəçilər və komanda üzvləri məlumatın haradan gəldiyini dərhal görür.
Üç dil dəstəyi
Azərbaycan dili əsas prioritet olmaqla, Rus və İngilis dillərində də tam dəstək mövcuddur. Müştərilər öz dillərində rahat ünsiyyət qura bilir.
Səs və mətn kanalları
Sophia həm yazılı sorğulara, həm də səsli müraciətlərə eyni keyfiyyətdə cavab verir — müştəri hansı kanalı seçsə, dəstək davam edir.
On-premise yerləşdirmə
Sistem tamamilə sizin öz infrastrukturunuzda işləyir. Müştəri məlumatları heç bir xarici serverə göndərilmir.
Hallüsinasiyasız cavab mexanizmi
Uyğun mənbə tapılmadıqda Sophia cavab vermir. Bu yanaşma yanlış məlumatın yayılmasının qarşısını alır.
İş prinsipi
Tez-tez verilən suallar
Sophia cavab verə bilmədiyi hallarda nə baş verir?
Sistem yalnız təqdim olunan sənədlərə əsaslanır. Əgər sorğuya uyğun mənbə sənədi tapılmadıqda, Sophia uydurma cavab vermir və cavab verməkdən imtina edir. Bu, yanlış məlumatın yayılmasının qarşısını alan əsas təhlükəsizlik mexanizmidir.
Məlumatların təhlükəsizliyi və saxlanma yeri necə təmin olunur?
Sophia tamamilə on-premise (öz infrastrukturunuzda) işləyən sistemdir. Bütün sənədlər və müştəri müraciətləri sizin öz serverlərinizdə qalır, heç bir məlumat xarici bulud xidmətlərinə və ya üçüncü tərəf serverlərinə ötürülmür.
Sistem hansı dillərdə xidmət göstərir və prioritet hansıdır?
Sistem Azərbaycan dilini əsas prioritet kimi dəstəkləyir. Bununla yanaşı, Rus və İngilis dillərində də tam funksional xidmət göstərərək müxtəlif dil qruplarına aid müştərilərin ehtiyaclarını qarşılayır.
Səsli müraciətlər mətn sorğuları ilə eyni keyfiyyətdə emal olunurmu?
Bəli, Sophia həm yazılı, həm də səsli sorğuları eyni intellektual mexanizmlə emal edir. Müştəri hansı kanalı seçməsindən asılı olmayaraq, sistem sənədlərdən ən dəqiq cavabı tapıb təqdim edir.
Cavabların doğruluğunu necə yoxlamaq olar?
Sistemin hər bir cavabı şəffafdır. Hər cavabın yanında istifadə olunan dəqiq mənbə sənədi göstərilir. Bu, həm müştərilərə, həm də sizin komandanıza məlumatın doğruluğunu dərhal yoxlamaq imkanı verir.
Müştəri dəstəyinizi üç dildə gücləndirin
Sophia-nın öz sənədlərinizlə necə işlədiyini görmək üçün bizimlə əlaqə saxlayın — demo tələb edin.
Demo tələb edin