Müştəri dəstəyi assistenti qurun
Müştəri dəstəyi assistenti qurun — Sophia ilə praktiki, on-prem yanaşma. Azərbaycan komandaları üçün.
Sənədlərinizə əsaslanan ağıllı müştəri dəstəyi assistenti
Komandanız hər gün təkrarlanan eyni suallara cavab verməklə vaxt itirir? Sophia sizin daxili sənədlərinizə, təlimatlarınıza və bilik bazanıza əsaslanaraq müştərilərə dəqiq və etibarlı cavablar təqdim edən süni intellekt həllidir. Retrieval-Augmented Generation (RAG) texnologiyası sayəsində sistem yalnız sizin təqdim etdiyiniz məlumatlardan istifadə edir, bu da yanlış məlumatların və ya uydurma cavabların (hallüsinasiyaların) qarşısını tamamilə alır. Sophia-nın ən böyük üstünlüyü təhlükəsizlik və şəffaflıqdır. Sistem tamamilə sizin öz self-hosted infrastrukturunuzda işləyir, beləliklə, məxfi məlumatlarınız heç vaxt kənar serverlərə çıxmır. Hər bir cavab dəqiq mənbə göstəricisi ilə təqdim olunur, bu da həm müştəri, həm də operator üçün məlumatın doğruluğunu anında təsdiqləməyə imkan verir. Azərbaycan dili üçün optimallaşdırılmış bu həll, eyni zamanda Rus və İngilis dillərində də yüksək keyfiyyətli xidmət təmin edir.
Sistem sizə nə qazandırır?
Sıfır halüsinasiya riski: Cavablar yalnız sizin sənədlərinizə əsaslanır, sistem heç vaxt məlumat uydurmur
Tam şəffaflıq: Hər bir cavabın yanında istifadə olunan dəqiq sənəd mənbəyi göstərilir
Maksimum məlumat təhlükəsizliyi: On-premises quraşdırma ilə bütün məlumatlar sizin öz serverinizdə qalır
Geniş dil dəstəyi: Azərbaycan dili prioritet olmaqla, Rus və İngilis dillərində də mükəmməl xidmət
Çoxkanallı interaksiya: Müştərilər həm səsli, həm də mətn formatında suallarını ünvan edə bilərlər
Operativlik və səmərəlilik: Dəstək komandasının yükü azalır, mütəxəssislər daha mürəkkəb sorğulara fokuslanır
Əsas texniki imkanlar
Sənədə əsaslanan cavablar
Sophia retrieval-augmented generation texnologiyası ilə yalnız sizin yüklədiyiniz sənədlərə istinad edərək cavab verir. Xarici bilik bazalarına müraciət etmir.
Sıfır halüsinasiya siyasəti
Əgər sualın cavabı sənədlərdə yoxdursa, sistem cavab verməkdən imtina edir. Bu, müştəriyə yanlış məlumat çatdırılmasının qarşısını alır.
Mənbə şəffaflığı
Hər cavabın altında istifadə edilən sənəd və ya bölmə göstərilir. Müştəri və operator cavabın haradan gəldiyini dərhal görür.
Çoxdilli dəstək
Azərbaycan dili əsas prioritetdir; eyni zamanda Rus və İngilis dillərində də tam dəstək mövcuddur.
Səs və mətn interfeysi
Müştərilər həm yazaraq, həm də danışaraq sual verə bilər. Sophia hər iki kanalda eyni keyfiyyətli cavab təqdim edir.
On-premises quraşdırma
Sistem tamamilə sizin öz infrastrukturunuzda işləyir. Məlumatlarınız üçüncü tərəf serverlərinə göndərilmir, tam nəzarət sizdə qalır.
İş mexanizmi
Tez-tez verilən suallar
Sophia cavab tapa bilmədikdə nə baş verir?
Sistem yüklədiyiniz sənədlərdə uyğun məlumat tapmadıqda cavab verməkdən imtina edir və istifadəçini insan operatora yönləndirir. Bu, yanlış məlumat yayılmasının qarşısını alır.
Məlumatlarımız harada saxlanılır və təhlükəsizlik necə təmin edilir?
Sophia tamamilə sizin öz serverinizdə (on-premises) işləyir. Heç bir məlumat xarici serverə və ya bulud sistemlərinə göndərilmir, tam nəzarət sizin infrastrukturunuzda qalır.
Sistem hansı dilləri dəstəkləyir?
Sistem Azərbaycan dili üzərində əsaslanır və bu dildə yüksək dəqiqlik təmin edir; eyni zamanda Rus və İngilis dilləri də tam dəstəklənir.
Mövcud sənədlərimizi sistemə necə inteqrasiya edə bilərik?
Hazır sənədlərinizi — PDF, Word, mətn faylları və s. — sistemə yükləyirsiniz. Sophia onları emal edib dərhal axtarış və cavablandırma üçün hazır edir.
Səs dəstəyi funksiyası necə işləyir?
Müştərilər suallarını səsli şəkildə ünvan edə bilərlər; sistem nitqi emal edir, sənədlərdən uyğun cavabı tapır və onu həm səslə, həm də mətnlə qaytarır.
Öz müştəri dəstəyi assistentinizi qurmağa hazırsınız?
Komandamızla əlaqə saxlayın — sənədlərinizə əsaslanan, on-premises işləyən assistenti birlikdə quraq.
Demo tələb edin