Cicero Telekom üçün
Araşdırmaya əsaslanan video ssenariləri yazan və insan təsdiqindən sonra danışan-avatar videosu yaradan AI studiyası.
Telekom üçün AI-dəstəkli video kommunikasiya
Cicero, Azərbaycan və rus dillərində milyonlarla abunəçiyə xidmət göstərən telekom operatorları üçün araşdırmaya əsaslanan video ssenarilər hazırlayan və insan təsdiqindən sonra danışan-avatar videosu yaradan ixtisaslaşmış AI həllidir. Platforma hər ssenaridə dəstəklənməyən iddialar və uyğunsuz ton üçün avtomatik təhlükəsizlik yoxlama siyahısından istifadə edir; beləliklə hazırlanan məzmun həm dəqiq, həm də tənzimləyici mühitə uyğun olur. Nəticədə komandanız abunəçilərə çatdırılacaq hər bir mesajın keyfiyyətinə tam nəzarəti əlində saxlayır.
Telekom operatorlarına əsas faydalar
Tarif dəyişiklikləri, xidmət yenilikləri və tez-tez soruşulan suallar üzrə izahedici videolar hazırlayaraq çağrı mərkəzinə daxil olan standart sorğuların sayını azaldın və agent resurslarını daha mürəkkəb hallara yönləndir
AZ və RU dillərinin hər ikisində ardıcıl, dəqiq mesajlaşma ilə qarışıq dilli abunəçi bazanıza vahid keyfiyyətdə müraciət et və abunəçi itkisini məhdudlaşdır
Hər ssenari insan təsdiq qapısından keçdiyindən xidmət keyfiyyəti SLA tələblərinə zidd ola biləcək məzmunun abunəçilərə çatmasının qarşısını al
Dəstəklənməyən iddialar və uyğunsuz ton üçün avtomatik işarələmə mexanizmi ilə brendin reputasiyasını qoru və tənzimləyici riskləri minimuma endir
Hər avatar üçün aktiv yazılı razılıq qeydinin mövcudluğunu tələb edən platforma arxitekturası sayəsində hüquqi və etik standartlara tam riayət et
Ssenari araşdırmasından bitmiş danışan-avatar videosuna qədər olan dövrü əhəmiyyətli dərəcədə qısalt və yeni kommunikasiya kampaniyalarını daha sürətli bazara çıxar
Cicero-nun telekom üçün əsas xüsusiyyətləri
Araşdırmaya əsaslanan ssenarilər
Cicero hər video ssenarisini sənayeyə aid faktlara və operator məlumatlarına söykənərək hazırlayır. Məzmun əsassız iddialardan azad, dəqiq və abunəçiyə yönəlik olur.
İnsan təsdiq qapısı
Heç bir video insan nəzarəti olmadan yaradılmır. Komandanız ssenarini yoxlayır, dəyişiklik tələb edə bilir və yalnız açıq təsdiqin ardından avatar videosu generasiya edilir.
Təhlükəsizlik yoxlama siyahısı
Hər ssenaridə dəstəklənməyən iddialar və uyğunsuz ton avtomatik olaraq işarələnir. Bu, telekom tənzimləyici mühitində kommunikasiya riskini minimuma endirir.
AZ/RU ikidilli dəstək
Cicero Azərbaycan və rus dillərinin hər ikisində məzmun hazırlayır. Qarışıq dilli abunəçi bazanıza vahid keyfiyyətdə müraciət etmək mümkün olur.
Avatar razılıq idarəetməsi
Platforma hər avatar üçün aktiv yazılı razılıq qeydinin mövcudluğunu tələb edir. Bu tələb hüquqi uyğunluğu təmin edir və şirkətin etik standartlarını qoruyur.
Danışan-avatar video çıxışı
Təsdiqlənmiş ssenarilər peşəkar danışan-avatar videosuna çevrilir. Abunəçilərə yönəlik izahedici, tanıtım və ya xidmət məzmunu tez bir zamanda hazır olur.
Necə işləyir
Tez-tez verilən suallar
Cicero həm Azərbaycan, həm də rus dilində məzmun yarada bilirmi?
Bəli. Cicero AZ və RU dillərinin hər ikisini tam dəstəkləyir. Operatorlar hər iki dildə ayrıca ssenarilər hazırlaya, abunəçi bazasının dil seçiminə uyğun video çıxışı əldə edə və beləliklə qarışıq dilli auditoriyaya vahid keyfiyyətdə müraciət edə bilər.
İnsan təsdiq qapısı necə işləyir?
Cicero heç bir avatar videosunu avtomatik generasiya etmir. Ssenari hazırlandıqdan sonra komandanızın səlahiyyətli üzvü onu nəzərdən keçirir, zəruri hallarda düzəliş tələb edir və açıq şəkildə təsdiqləyir. Yalnız bu addım tamamlandıqdan sonra video yaradılır. Bu mexanizm operatorlara çıxış məzmunu üzərində tam nəzarət imkanı verir.
Təhlükəsizlik yoxlama siyahısı SLA uyğunluğuna necə kömək edir?
Siyahı hər ssenaridə dəstəklənməyən iddiaları və uyğunsuz tonu avtomatik işarələyir. Bu, xidmət keyfiyyəti SLA-larına zidd ola biləcək və ya abunəçilərdə yanlış gözlənti yarada biləcək məzmunun yayımlanmasının qarşısını alır. Nəticədə komanda insan təsdiq mərhələsinə artıq ilkin süzgəcdən keçmiş ssenari ilə daxil olur.
Avatar razılıq tələbi nə deməkdir və niyə vacibdir?
Cicero hər avatar üçün aktiv yazılı razılıq qeydinin mövcud olmasını tələb edir. Bu qeyd olmadan video generasiyası prosesi başlamır. Həmin tələb avatarın şəxsiyyətinin icazəsiz istifadəsinin qarşısını alır, şirkətin hüquqi uyğunluğunu qoruyur və etik kommunikasiya standartlarına riayəti təmin edir.
Cicero çağrı mərkəzi həcmini azaltmağa necə kömək edir?
Tarif dəyişiklikləri, xidmət yenilikləri, qoşulma prosedurları və ya tez-tez soruşulan suallar kimi mövzular üzrə hazırlanmış izahedici videolar abunəçilərə özünəxidmət imkanı verir. Abunəçi cavabı videoda tapdıqda agent müdaxiləsinə ehtiyac qalmır; bu isə standart sorğuların sayını azaldır və komandanın diqqətini daha mürəkkəb hallara yönəltməyə imkan verir.
Ssenari hazırlanmasından bitmiş videoya qədər proses nə qədər vaxt alır?
Dövr müddəti operatorun daxili təsdiq sürətindən asılıdır. Cicero araşdırma, ssenari yazımı və təhlükəsizlik yoxlaması mərhələlərini avtomatlaşdırdığından ənənəvi məzmun istehsalı ilə müqayisədə ümumi dövrü əhəmiyyətli dərəcədə qısaldır. İnsan təsdiq qapısı isə sürəti azaltmaq üçün deyil, keyfiyyəti təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.
Telekom kommunikasiyanızı Cicero ilə gücləndiriniz
Abunəçilərinizə AZ və RU dillərində dəqiq, təsdiqlənmiş video məzmun çatdırmağa hazırsınızsa, Allmaz komandası ilə əlaqə saxlayın. Cicero-nun iş axınını sizin operasional tələblərinizə uyğun nümayiş etdirək.
Demo tələb edin